聋儿康复：发展电话沟通技巧

电话沟通技巧是日常生活中非常重要的，在聋儿康复训练中占着举足轻重的作用。发展电话的技巧，刚开始我们是做一些闭锁式的练习，然后再做开放式。

闭锁式：

熟悉的谈话者：听觉记忆1-2项

熟悉的谈话者：听觉记忆3-4项

                      听觉描述1-4项

开放式：

熟悉的谈话者：开放式1-4阶段

熟悉的谈话者：同一话题的对话

熟悉的谈话者：延伸话题的对话

与陌生人的闭锁式对话

开放式的非主题式对话

打电话怎么还可以做闭锁式的呢？比如若有好几台分机电话，我在电话这头，孩子在电话那头，但是那电话机旁边的桌子上就摆着几个我想要让他帮我拿的东西，我就会说“喂，某某某，你在干嘛呀”这时需要妈妈在旁边帮助，我说你帮我拿东西好不好，你看到桌子上有小动物吗？应该他刚开始听不懂我这样的话，但是通常妈妈会在旁边说：老师问你有没有看到小动物啊在桌子上，他就会说：有，看到，然后我就会说：那你看看小狗在哪里？他就会把小狗找出来，我说你把小狗拿到郭老师的教室里来好吗？如果他听懂了就会从电话的旁边跑到我教室里来，这些就是闭锁式的练习，很有趣。

还有你可以在电话里面练习听觉记忆1—2项，3—4项，闭锁式最好就是熟悉的谈话人，比如他的老师，或者妈妈或者爸爸，也可以在电话里面熟悉的谈话者来练习一些像我刚才那样的问句，就跟：你吃饭了吗？你干嘛呢？你的爷爷在家吗？等等很简单的问题，但是如果一开始他听不懂，还是需要家长在旁边复述一下这句话，然后让他再听一遍，他得反复去听这个声音和妈妈的声音是不是一个意思，反复的去感受这个声音的不同，慢慢就习惯电话里的声音了。

然后再到开放式的部分，他就可以和熟悉的谈话者进行1到4阶段的听觉记忆的练习了，然后和熟悉的谈话者讨论一个话题，和熟悉的谈话者延伸话题的对话，就是这个话题不断的讨论扩展。比如说明天去哪里玩啊？这是一个话题，说我们去动物园吧，你妈妈会来吗？你妈妈会带什么吃的？这些内容他知道我们在讨论动物园，他就可以围绕动物园的所有话题给你对话出来，那我突然扩展出来，突然跳出来了，去说别的话题，他能马上的反应过来。

与陌生人的闭锁式的对话，开放式的非主题对话，其实与陌生人的对话到这一条已经很难了，我的学生能发展到这一项也是很难，但是他们是可以的，他可能在开机两年的时候可能能够与陌生人对话，但也是仅限一些简单的对话。

掌握电话沟通技巧，对聋儿康复非常重要，能够让聋儿更好的融入生活中。